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SUPERVISOR DE QUALIDADE

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

VAGA: SUPERVISOR DE QUALIDADE


OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.  

Responsibilities and assignments

O QUE BUSCAMOS:


Buscamos um(a) Supervisor de Qualidade para atuar com as atividades abaixo: 

  • Supervisionar a implantação e gestão do sistema de qualidade, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, bem como identificar oportunidades para eficiência Operacional;
  • Atuar na gestão da equipe de qualidade realizando o acompanhando das entregas, definir as estratégias de monitoria/mês e realizar o acompanhamento da produtividade de monitorias/dia;
  • Realizar o controle e suporte ao tratamento de contestações, atuando como mediador;
  • Atuar com elaboração e atualização do checklist de monitoria e análise;
  • Conduzir as sessões de calibração com a participação do cliente interno e externo;
  • Confeccionar apresentação e conduzir a apresentação de resultados, quando necessário; Preparar Pauta e Ata;
  • Gerar diagnóstico com base na Nota de Monitoria (itens ofensores, tempo de casa; quartil; entre outros.);
  • Acompanhamento de indicadores, referente às pontuações e colaboradores reincidentes. Acompanhamento da evolução dos colaboradores no período de 90 dias.
  • Monitoramento de ocorrências e impactos. Desenvolvimento de análises / estudos para melhoria da eficiência operacional. Gerar Insumos de melhoria contínua;
  • Elaborar e acompanhar planos de ação, a fim de elevar o índice de qualidade do atendimento. Contribuir com ideias a fim de motivar e engajar os colaboradores para melhorar a experiência do cliente final;
  • Repasse de Informações aos responsáveis operacionais sobre os indicadores em declínio e/ou evolução;
  • Desenvolver ações para a formação de multiplicadores da metodologia LEAN, e a criação de cultura de melhoria contínua para a empresa;
  • Disseminar a cultura da Qualidade.

Requirements and qualifications

Para isso, é necessário:


  • Superior completo.
  • Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas

Additional information

LOCAL DE TRABALHO 

Caju/ Rio de Janeiro - RJ


MODALIDADE 

Trabalho Presencial


REMUNERAÇÃO

Compatível com o Mercado


BENEFÍCIOS

·       Assistência Médica;

·        Assistência Odontológica;

·        Vale Alimentação e/ou Refeição;

·        Vale Transporte;

·        Participação nos Lucros e Resultados;

·        Auxílio Home-Office;

·        Auxílio creche;

·        Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe);

·        Parcerias e Incentivo a Educação;

·        Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras);

·        Seguro de Vida;

·        Clima organizacional facilitador, permitindo a interação com diversas áreas e participação em projetos;

·        Oportunidade de desenvolvimento profissional e comportamental.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com o time de Desenvolvimento Organizacional
  3. Step 3: Teste Online Mindsight
  4. Step 4: Entrevista com a gestão
  5. Step 5: Proposta
  6. Step 6: Hiring

Orizon - Defendendo a Saúde

Somos uma healthtech com o propósito de defender a saúde, utilizando inteligência médica e analítica.​

Acreditamos que o emprego de tecnologias exponenciais da transformação digital e seus métodos ágeis dependem essencialmente de pessoas unidas por valores que refletem em nossa cultura.








O jeito Orizon


Para nós quem colabora, entrega resultados com inteligência emocional, sabe se comunicar aprende continuamente tem a cara da nossa empresa.​

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